Кассовые аппараты

ООО ЦСО «Дельта-Азов» располагает необходимым для оказания качественных услуг по сопровождению регистраторов расчетных операций - оборудованием и технической базой, запчастями и комплектующими, обладает документацией заводов-изготовителей. У нас работают высококвалифицированные специалисты.

Мы находим индивидуальный подход к каждому клиенту. Опираясь на специфику деятельности предприятия, находим и предлагаем наиболее оптимальные условия договора. Существует также гибкая система скидок, которая слагается из различных составляющих: модель РРО, количество РРО, сфера использования РРО, расположение торговых объектов.

Специалисты ООО ЦСО «Дельта-Азов» качественно и быстро выполняют работы по поступившим заявкам. В основном, в день обращения клиента к нам. Предоставляем следующие услуги:
• ввод в эксплуатацию РРО;
• работы по техническому обслуживанию РРО;
• работы по восстановлению работоспособности РРО;
• обучение кассиров работе на РРО;
• консультации персонала пользователя РРО;
• снятие РРО с учета;
• дополнительные услуги.

Ввод в эксплуатацию
Для подготовки РРО к эксплуатации проводятся пусконаладочные работы. Во время таких работ проверяется работоспособность и комплектация аппарата, проводится освидетельствование на соответствие эталонной версии, программируются реквизиты, режимы работы и необходимые установки. Так же заполняются технические документы и пломбируется корпус.

Техническое обслуживание
Техническое обслуживание производится согласно тем требованиям, что предъявляет завод-изготовитель. Проводятся следующие мероприятия по обслуживанию устройства:
- внешний осмотр;
- тестирование на работоспособность узлов и блоков РРО;
- проверяется, чтоб правильно и полностью отображались на чеке обязательные реквизиты
- смазываются и чистятся механические узлы
- проверяются версии установленного программного обеспечения;
- устанавливаются средства визуального контроля, такие как: знаки, голограммы, марки-пломбы;
- пломбируется корпус РРО;
- заполняется соответствующая документация.

Восстановление работоспособности
Любая техника по различным причин может выйти из строя, и регистратор расчетных операций не является исключением. Работа ООО «Дельта-Азов» построена так, что мы в максимально сжатые сроки восстанавливаем работоспособность кассы, минимизируя время вынужденного простоя.

Если у вас произошел какой-то сбой в работе РРО – сбилась дата или время, нарушился эталонный вид чека, некорректные итоговые суммы и пр. – но собственными силами, руководствуясь инструкцией по эксплуатации РРО, не смогли устранить неисправность, тогда немедленно свяжитесь со специалистами технической поддержки. Только не снимайте Z-отчет и прекратите работу на этом кассовом аппарате. Связавшись со специалистом сервисного центра, грамотно объясните внешние проявления произошедшего сбоя. Это могут быть: звуковой сигнал, распечатка неисправности на чеке, показания неисправности на индикаторе кассира и пр. Если же неполадки не удалось исправить и в телефонном режиме, то вызывайте механика или доставьте РРО в сервис.
Ремонт по времени может занять несколько минут или несколько часов, все зависит от сложности выявления и устранения неисправности.

В послегарантийный период при ремонте устройства вы оплачиваете только заменённые детали, ремонтно-восстановительные работы нами оказываются бесплатно.

Обучение кассиров работе на РРО
Любой руководитель должен требовать от своих кассиров знания и обязательного соблюдения тех требования по эксплуатации РРО, которые предъявлены законодательством и производителями регистраторов расчетных операций.

Для того чтоб у них сформировалось максимально правильное представление о возможностях той модели РРО, которую им предстоит в дальнейшем эксплуатировать, специалисты ООО ЦСО «Дельта-Азов» проводят курс обучения кассиров-операторов. Рассчитан данный курс на 1,5 часа. По окончании его мы выдаем соответствующее свидетельство.

Снятие РРО с учета в центре сервисного обслуживания
Основные случаи, когда РРО снимается с учета в РРО:
- истек нормативный срок амортизации модели;
- ликвидировано предприятие;
- сменился владелец;
- списан.
Распломбируется РРО (снимается с регистрации) осуществляется после подачи заявления пользователем. К заявлению необходимо приложить паспорт устройства. После того как его сняли с учета, в ЦСО вам выдадут справку о распломбировании РРО. Эту справку вы должны предъявить в налоговую по месту регистрации РРО.

Работы по периодическому техническому обслуживанию, которые входят в стоимость абонентского обслуживания:
• Визуальный осмотр оборудования рабочего места кассира.
• Профилактические работы по технической и эксплуатационной документации.
• Сбор эксплуатационной информации и пожеланий от пользователей.
• Удаление пыли из корпусов, печатающих головок принтеров.
• Смазка всех движущих частей принтера согласно технической документации с помощью специализированной масляной пасты.
• Ремонт Оборудование в гарантийный/послегарантийный период (есть варианты с/без запасных частей).
• Консультации по налоговому законодательству.

Работы по периодическому техническому обслуживанию, которые не входят в стоимость абонентского обслуживания:
• Проведение подготовительного инструктажа операторов - кассиров по работе на оборудовании;
• Ремонт при наличии нарушения целостности пломб Оборудование;
• Ремонт Оборудование, неисправность которого произошла из-за вмешательства Заказчика или третьих лиц в конструкцию Оборудование;
• Ремонт Оборудование, неисправность которого произошла вследствие механических повреждений, грубого обращения или вандализма, а также вследствие попадания внутрь жидкости, животных, насекомых и других посторонних предметов;
• Ремонт Оборудование, неисправность которого произошло вследствие действия обстоятельств форс-мажора;
• Ремонт Оборудование, возникший вследствие нарушения Заказчиком правил технической эксплуатации и обязательств, установленных разделом 4 Договора;
• Ввод в эксплуатацию дополнительно приобретенного Заказчиком Оборудование;
• Комплекс работ по устранению недостатков, выявленных в ходе приемки Оборудование на техническое обслуживание (если б/у)

• Как выбрать РРО